進化する電話占いサイトのシステム受付システムやポイント制

電話占いサービス提供者は、利用者の利便性を高めるため、または競合他社との差別化のためにさまざまな電話占いシステムの改善・差別化を行ってきています。

電話鑑定の受付システムや、会員登録機能、ポイント機能など電話占いサービスのシステムは日進月歩してきています。

今回は電話占いのさまざまなシステムについて見ていきましょう。

昔の電話占いの受付システム

電話占いが出始めたころ電話占いシステムはとてもアナログで人力に頼ったものでした。利用者が電話をかけると待機しているオペレーターさんに繋がって、占い師さんに取り次いでもらうという形です。
取り次ぎ方法は、占い師さんの電話番号を教えてもらい利用者が電話をかける形と、後ほど占い師さんから電話がかかってくるという形です。
また、ボイスワープ（転送電話）を使って鑑定士さんに通話がそのまま転送されるところもありました。（現在でもこの形で運営しているサイトはまだまだ現役です。）

オペレーター受付と自動受付

オペレーター受付方式ですと、同時に受付できるのは一人の利用者までです。電話占いの利用者が増えるにしたがって、それでは受付体制が不足し新しい受け付け方法が生まれてきます。それが自動音声受付（IVR）です。

自動音声受付形式は、利用者が電話をかけると自動音声ガイダンスが流れて、利用所が指示に従って番号をプッシュすると希望の鑑定士さんに繋がる（または受付完了する）というものです。

現在主流の受付システム

現在主流な受付システムは、ウェブ上で鑑定ボタンを押すと鑑定士さんに直接つながるウェブ受付型です。

相談者は鑑定士を選択して「鑑定開始」というボタンを押すと自動で電話がかかり希望の鑑定さんへとシステムを介して通話が振り分けられるというものです。

この形式では通話を受付システムが仲介するため、相談者と鑑定士の間で電話番号を通知することなく鑑定が受けられるメリットがあります。

しかし現在でも大手サイトではウェブでの操作に慣れていない人のためにあえて昔ながらのオペレーター受付も用意しているサイトも多いです。

会員機能

現在電話占いサイトのほぼすべてに何らかの会員機能が備わっています。

会員機能のメリットは、運営側としてはお客さんの情報を管理できるという事につきます。一方利用者側のメリットとしては、リピートするごとに同じ情報を入力する手間が不要になり、さらにサイトが用意する特典ポイントなどの恩恵を受けられることです。

この会員機能にも古くからの電話受付型とウェブ登録型の二種類があります。

電話受付型は初回利用時にオペレーターさんに伝えた電話番号などの情報を保存しておいてもらい次回以降は電話番号さえ伝えれば情報を引き継げるというものです。

一歩進んでウェブ登録型は、ウェブ上で利用者が会員登録を自分で行いログインするとマイページ上に持ちポイントや鑑定履歴、顧客情報など表示されるというものです。

このウェブ会員機能の利用者側の利点は、マイページ上で自分の持ちポイントを確認できたり、お気に入りの鑑定士さんを登録・管理できたり、自分の過去の鑑定履歴を参照できたりというところです。

今は大きな電話占いサイトのほとんどはウェブ登録型の会員機能を用意しています。

ポイント制・プレゼント

ポイント制とは、電話占いサイトを利用するごとにサイトからもらえる特典の様なものです。ポイントは次回の鑑定で使用することができたり、プレゼントと交換できたりできます。

ポイントの獲得方法は様々で、利用するごとに利用額の数％が還元される形や、鑑定後レビューを書くともらえたり、前売りポイントを購入すると購入額に応じてポイントがプレゼントされるサイトも多いです。
またお誕生月にプレゼントとして大量のポイントがもらえるサイトも多いです。（※これはサプライズ要素が大きいキャンペーンなので確実にもらえるというものではありません。）

また鑑定士さんが毎月利用者さんに感謝をこめてプレゼントを用意して、抽選で当選者に送られるというようなキャンペーンを行うサイトもあります。プレゼントの内容はパワーストーンや護符など占いにゆかりのあるものが多いですね。

メール占い

電話占いサイトの多くではメール占いを用意しているサイトが多いです。

メール占いは電話で直接相談することが苦手な人のためにメール文面で鑑定士さんに相談ができるよう用意されたものですが、近年ではメール占いにも多くの需要が集まりメール占い専門店ができるほど人気が出てきています。

メール占いのメリットとしては、電話口でせかされるように相談するのではなく、じっくりと時間をかけて相談の文面を書き上げることができる点でしょう。
また鑑定士さんから返信されてくる鑑定結果メールは値段に見合った十分な分量ですし、その鑑定結果メールは手元に残るので後になって何度でも読み返すことができます。

受け付け方法は、鑑定士さんによってはメール占いを受け付けていない人もいます。メール占い可能な鑑定さんを選択して「メール鑑定」ボタンを押すと、相談入力フォームが表示されそこに相談内容を入力して送信します。あとは鑑定結果が届くのを待つだけです。
鑑定結果は早ければ数時間後、遅くとも5日以内というサイトが多いです。

チャット・ライブチャット占い

電話占い・メール占い以外にも最近登場してきたのが、チャット占いとライブチャット占いです。
チャット占いとは、鑑定士さんと画面上でテキストでメッセージをやり取りしながら鑑定を受ける方式です。
鑑定料金は文字数ごとにいくらというものが主流です。

ライブチャット占いとは、画面上でテレビ電話（映像と音声）を使って鑑定を受ける方式です。鑑定士さんの顔と占術の様子を見ながら鑑定を受けられるのでとても満足感のある鑑定方式です。

チャット・ライブチャット鑑定はサイトや鑑定士さんによってまだまだ対応していないことが多いですが、需要が高まることでこれからますます利用しやすくなってくるでしょう。

初めての電話占い初心者マニュアル

［記事公開日］2016/05/18［最終更新日］2016/05/25

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